“개발은 잘 끝났는데, 수정 하나 하려면 다시 맡겨야 해요”

앱 외주를 처음 맡겨본 창업자분들, 특히 정부지원 앱개발을 진행한 분들 사이에서 자주 나오는 말입니다. 처음에는 저렴하고 빠르게 끝날 것 같았는데, 막상 서비스 운영을 시작하니 텍스트 하나 바꾸는 것도 어려워지는 경우가 많습니다.

이유는 대부분 같습니다. 처음 외주를 맡길 때 유지보수까지 고려하지 않았기 때문입니다.

개발은 '끝'이 아니라 '시작'입니다

앱개발 외주는 결과물로 끝나지 않습니다. 문구 수정, 이미지 교체, 기능 개선, 버그 수정 이 모든 게 ‘유지보수’라는 이름으로 계속해서 발생합니다.초기 견적이 싸다고 무턱대고 외주를 맡기면, 운영 단계에서 이런 요청 하나에도 "추가 계약입니다", "기능 확장이 필요합니다" 라는 말이 돌아옵니다.

왜 그런 일이 벌어질까요?

• 관리자 기능이 없거나 매우 제한적입니다. 글, 이미지, 상품 등록 등을 직접 바꿀 수 없게 설계된 경우가 많습니다.

• 코드 접근 권한이 없거나 구조가 복잡합니다. 프리랜서가 만든 구조를 다른 개발자가 쉽게 이어받을 수 없습니다.

• 운영 흐름이 초기 기획에 반영되지 않았습니다. 운영자 화면, 통계, 알림, 문의관리 등 운영 필수 기능이 빠져 있습니다.

결과적으로, “개발비는 아꼈지만 운영비가 더 많이 드는” 역전 현상이 생깁니다.